Comunicado sobre las pantallas AL-150

ES
Como distribuidores de Jebao, llevamos meses trabajando para intentar solucionar los problemas con respecto a la App y su conectividad con las pantallas AL-150. A día de hoy, podemos comunicar lo siguiente:

Según nos ha manifestado Jebao, la empresa que creo la app (antigua) quebró y está en paradero desconocido, como resultado, desde hace aproximadamente una semana la App ha desaparecido o bien no funciona.

Jebao procedió a contratar a otra empresa, (esta vez internacional) con mas seriedad y reputación que la primera la cual a creado una nueva App.

El problema radica en que la nueva App no funciona con las antiguas pantallas por una incompatibilidad en el chip que controla esta función.

El martes pasado (día 30/10) salieron de China con destino a nuestro almacén los “chips” para poder reemplazar los antiguos que no reconocen la nueva App. Hoy nos han informado desde la Aduana para confirmar el contenido de la caja, así que en breves dispondremos de los nuevos chips para poder proceder a la actualización de todas las pantallas distribuidas por nuestra Empresa.

¿Como deben proceder los propietarios de una pantalla Jebao AL-150?

– En primer lugar contactar con la Tienda donde la compraron para verificar que la pantalla fue suministrada por AQ-arium, no todas las que hay en el mercado son de nuestra distribución.
– Pedir al Proveedor que contacte con nosotros para gestionar o bien el envio del chip para el cambio in situ en la Tienda o bien el envio a nuestras instalaciones de la pantalla para proceder a su actualización.
– Recordar que todo envio a nuestras instalaciones debe ir acompañado de la preceptiva hoja de reparación y copia del ticket de compra, sin esta documentación, no procederemos a realizar reparación alguna.

Lamentamos muchísimo esta situación que si bien es ajena a nuestra organización, no nos hace ninguna gracia, maxime, por que las comunicaciones con Jebao tampoco han sido lo fluidas que deberían de haber sido, llevamos mas de dos meses haciendo lo posible para solucionar este problema a todos nuestros clientes.

PL

Como distribuidores Jebao, temos trabalhado por meses para tentar resolver os problemas com relação ao App e sua conectividade com as telas do AL-150. Até hoje, podemos comunicar o seguinte:
De acordo com Jebao, a empresa que criou o aplicativo (antigo) faliu e está desaparecida, como resultado, há cerca de uma semana o App desapareceu ou não funciona.

Jebao passou a contratar outra empresa (desta vez internacional) com mais seriedade e reputação do que a primeira que criou um novo aplicativo.

O problema é que o novo aplicativo não funciona com as telas antigas devido a uma incompatibilidade no chip que controla essa função.

Terça-feira passada (dia 30/10) os “chips” saíram da China para substituir os antigos que não reconhecem o novo App. Hoje fomos informados pela Alfândega para confirmar o conteúdo da caixa, então Em breve teremos os novos chips para poder proceder à atualização de todas as telas distribuídas pela nossa empresa.

Como devem proceder os proprietários de uma tela Jebao AL-150?

– Primeiro, entre em contato com a loja onde comprou para verificar se a tela foi fornecida pela AQ-arium, nem todas as do mercado são da nossa distribuição.
– Peça ao Fornecedor para entrar em contato conosco para gerenciar ou enviar o chip para a alteração no local na Loja ou enviá-lo para as nossas instalações na tela para prosseguir com sua atualização.
– Lembre-se de que tudo que é enviado para nossas instalações deve ser acompanhado do reparo e cópia obrigatórios do bilhete de compra, sem essa documentação, não procederemos a qualquer reparo.

Lamentamos muito esta situação que, embora seja estranha à nossa organização, nós não a aproveitamos, no máximo, porque as comunicações com Jebao não foram tão fluidas como deveriam, temos feito mais de dois meses para resolver este problema. para todos os nossos clientes.